Dortmund a ajouté une fonctionnalité "Fan Mode" à son application officielle pour smartphone afin d'offrir une nouvelle expérience de visionnage des matchs. Le système a été introduit sérieusement à partir du match contre Francfort le 24, et des points sont attribués aux supporters qui regardent le match avec leur smartphone verrouillé à l'intérieur du stade, et ceux qui se classent bien recevront des maillots dédicacés, des cartes-cadeaux de fan shop, et plus encore.
Le « Mode Fan » verrouille votre smartphone en l'allumant simplement dans l'application. Pendant le verrouillage, des points seront accumulés toutes les minutes pendant le match, et pendant la mi-temps, vous pourrez utiliser votre smartphone comme d'habitude, mais dans la seconde mi-temps, vous devrez revenir en « Mode Fan ». De plus, vous aurez besoin d'une autorisation de localisation pour confirmer que vous êtes au stade. L'utilisation est volontaire et la participation à la loterie est également gratuite.
Une enquête menée en 2023 par Vodafone, le sponsor principal de Dortmund, rapportait que 63 % des spectateurs utilisent fréquemment leur smartphone pendant les matches. Le club a expliqué qu'il était préoccupé par le nombre croissant de fans absorbés par les médias sociaux, les selfies et le streaming, et a introduit cette fonctionnalité pour réaffirmer la valeur de vivre les matchs en direct.
La présidente Kirsten Kramer a déclaré : « Rien ne remplace le moment où plus de 81 000 personnes chantent, applaudissent et retiennent leur souffle à l'unisson », démontrant l'engagement de la société envers l'expérience live. Le président de Vodafone Allemagne, Marcel de Vroat, a également commenté : « Nous voulons que vous viviez les moments et les émotions du football. Nous voulons que vous laissiez votre smartphone dans votre poche et que vous vous concentriez sur ce qui se passe sur le terrain et dans les tribunes. »
Cette initiative créera un environnement plus ciblé permettant aux supporters de regarder les matchs, tout en offrant de nouvelles opportunités d'engagement des supporters aux clubs et aux sponsors. Dortmund prévoit d'étendre ce système à d'autres matches à l'avenir afin d'améliorer la qualité de l'expérience des supporters.