Dortmund telah menambahkan fitur "Mode Penggemar" ke aplikasi smartphone resminya untuk menawarkan pengalaman baru dalam menonton pertandingan. Sistem ini diperkenalkan dengan sungguh-sungguh dimulai dengan pertandingan melawan Frankfurt pada tanggal 24, dan poin diberikan kepada penggemar yang menonton pertandingan dengan ponsel cerdas mereka terkunci di dalam stadion, dan mereka yang berperingkat tinggi akan diberikan kaus bertanda tangan, kartu hadiah toko penggemar, dan banyak lagi.
"Mode Kipas" mengunci ponsel cerdas Anda hanya dengan menyalakannya di dalam aplikasi. Saat terkunci, poin akan diakumulasikan setiap menit selama pertandingan, dan selama babak pertama Anda dapat menggunakan ponsel cerdas Anda seperti biasa, namun di babak kedua Anda harus beralih kembali ke "Mode Penggemar". Selain itu, Anda memerlukan izin lokasi untuk mengonfirmasi bahwa Anda berada di stadion. Penggunaannya bersifat sukarela, dan partisipasi dalam lotere juga gratis.
Survei yang dilakukan pada tahun 2023 oleh Vodafone, sponsor utama Dortmund, melaporkan bahwa 63% penonton sering menggunakan ponsel pintarnya selama pertandingan. Klub menjelaskan bahwa mereka prihatin dengan semakin banyaknya penggemar yang asyik dengan media sosial, selfie, dan streaming, dan memperkenalkan fitur ini untuk menegaskan kembali pentingnya menyaksikan pertandingan secara langsung.
Presiden Kirsten Kramer berkata, ``Tidak ada yang bisa menggantikan momen ketika lebih dari 81.000 orang bernyanyi, bersorak, dan menahan napas secara bersamaan,'' yang menunjukkan komitmen perusahaan terhadap pengalaman langsung. Presiden Vodafone Jerman Marcel de Vroat juga berkomentar, ``Kami ingin Anda merasakan momen dan emosi dalam sepak bola. Kami ingin Anda meninggalkan ponsel cerdas di saku dan berkonsentrasi pada apa yang terjadi di lapangan dan di tribun.''
Inisiatif ini akan menciptakan lingkungan yang lebih fokus bagi para penggemar untuk menonton pertandingan, sekaligus memberikan peluang keterlibatan penggemar baru bagi klub dan sponsor. Dortmund berencana memperluas sistem ini ke pertandingan lain di masa depan untuk meningkatkan kualitas pengalaman penggemar.